Reso per ripensamento

Se acquisti online come consumatore un gioiello non personalizzato, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Scrivi a info@1mi.it indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire. Puoi usare anche il modulo contatti o una qualsiasi dichiarazione esplicita di recesso; motivazione e fotografie sono facoltative.

Restituisci il gioiello entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo ritiro organizzato da noi. Imballalo con cura, possibilmente nella confezione originale, includendo accessori e documenti ricevuti.

Ritiro e spese di restituzione

Per il ripensamento, il trasporto di ritorno è a tuo carico. Puoi spedire autonomamente oppure richiederci il ritiro FedEx. In Italia addebitiamo il costo effettivo del ritiro fino a un massimo di 10 Euro, comunicato prima della prenotazione. Per i resi dall’estero, contattaci per le modalità e il costo del trasporto.

Puoi richiedere il ritiro dal nostro modulo, indicando il numero d’ordine e che si tratta di un reso. Confermeremo la ricezione della richiesta via email.

Tempi e modalità del rimborso

Per il recesso rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti e, in caso di restituzione dell’intero ordine, la consegna standard iniziale. Il rimborso avviene senza ritardi ingiustificati, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te.

Se spedisci autonomamente, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione, secondo quale evento avvenga prima. Questa sospensione non si applica quando offriamo noi il ritiro.

Al ricevimento verifichiamo corrispondenza, autenticità e condizioni del gioiello, nel rispetto dei termini di legge. Un’eventuale diminuzione di valore viene valutata e documentata solo per manipolazioni oltre quelle necessarie a esaminarlo e provarlo; non applichiamo trattenute automatiche.

Gioielli personalizzati

Il recesso è escluso per i gioielli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come quelli con incisioni personali. La sola produzione su ordinazione di un articolo standard non comporta questa esclusione.

Per i personalizzati esclusi dal recesso offriamo una restituzione volontaria con rimborso del 50% del prezzo del gioiello: contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Il trasporto di ritorno è a tuo carico secondo le modalità sopra indicate. Questa possibilità non limita i diritti in caso di difetti di conformità.

Prodotti danneggiati e garanzia

Se il gioiello arriva danneggiato o presenta un difetto coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, contattaci: ritiro, trasporto e riparazione o sostituzione sono gratuiti, anche per i personalizzati. Una descrizione e fotografie del problema ci aiutano a organizzare l’assistenza.

Restano validi tutti i rimedi previsti dalla legge, compresi la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso quando ne ricorrono le condizioni.

Assistenza anche nel tempo

Il nostro laboratorio resta a tua disposizione anche dopo anni dall’acquisto e per danni accidentali. Valutiamo ogni intervento con attenzione: eventuali costi di riparazione e trasporto vengono comunicati e concordati prima di procedere.